Términos y Condiciones
Aviso Legal
Estos términos cumplen con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador (Artículos 21-A y 21-B) y rigen todas las transacciones realizadas mediante comercio electrónico en aibexsv.com. Al usar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos según las leyes salvadoreñas y los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
1. Identificación del Proveedor
De conformidad con el Art. 21-A inciso c) de la Ley de Protección al Consumidor:
Certificación del Sitio Web: Los pagos son procesados por Wompi (https://wompi.sv), pasarela de pagos autorizada y certificada en El Salvador. El sitio web aibexsv.com utiliza certificado SSL para proteger todas las comunicaciones.
2. Descripción del Servicio
AIBX es una plataforma de automatización contable que permite a empresas salvadoreñas:
- Extraer datos de facturas electrónicas (formato DTE del Ministerio de Hacienda)
- Organizar facturas en Libros de IVA (Compras, Ventas a Consumidor Final, Ventas a Contribuyentes)
- Generar reportes para cumplimiento fiscal
- Almacenar y gestionar documentación contable de forma segura
El servicio se presta de forma digital y está disponible inmediatamente tras la activación de su cuenta y confirmación de pago.
3. Planes y Precios
| Plan | Precio Mensual | Facturas/Mes | Empresas |
|---|---|---|---|
| FREE | $0.00 | 50 (único) | 1 |
| LIGHT | $9.99 | 500 | 5 |
| PRO | $24.99 | 1,800 | 10 |
| ULTRA | $49.99 | 4,500 | 25 |
Nota: Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los precios no incluyen impuestos adicionales si llegaren a aplicar.
4. Modelo de Suscripción y Pagos
Importante: Pago Manual
AIBX opera bajo un modelo de pago manual iniciado por el usuario. NO realizamos cargos automáticos recurrentes. Usted tiene control total sobre cuándo renovar.
4.2 Medios de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)
- Tarjetas de débito (Visa, Mastercard)
- Pagos mediante pasarela Wompi
El período de suscripción es de 30 días calendario. Si no renueva, su cuenta pasa a estado "vencido" (solo lectura) por 30 días antes de ser suspendida.
5. Confirmación de Transacciones
Confirmamos la recepción de su orden a más tardar el día calendario siguiente. Cada confirmación incluye número de transacción, fecha, descripción, precio y vigencia. Se envía por correo electrónico y queda disponible en su historial de pagos.
6. Medios para Reclamaciones
Puede presentar reclamaciones mediante:
- Correo: soporte@aibexsv.com (Respuesta en 48h hábiles)
- Teléfono: 2224-0040 (Lunes a Viernes 8:00 AM - 5:00 PM)
- Chat: Disponible en plataforma en tiempo real
Si no está satisfecho, puede acudir a la Defensoría del Consumidor (Tel: 2221-2444, Web: www.defensoria.gob.sv).
7. Derechos y Obligaciones
Usted tiene derecho a recibir información clara, el servicio contratado, protección de datos y a cancelar en cualquier momento. Se compromete a proporcionar información veraz, usar el servicio legalmente y no compartir sus credenciales.
8. Derecho de Retracto
Tiene derecho a retractarse dentro de los 14 días calendario. La devolución depende del uso:
- 0% usado: Devolución del 100%
- 1-25% usado: Devolución del 75%
- 26-50% usado: Devolución del 50%
- 51-75% usado: Devolución del 25%
- +75% usado: No aplica devolución
Solicite el retracto desde Configuración → Membresía o al correo soporte@aibexsv.com.
9. Reversión de Pagos
Aplica en casos de cargos no autorizados, fallas técnicas, servicio no correspondiente o cobros duplicados. Puede solicitarla hasta 30 días después de la transacción. El reembolso se procesa en 10-15 días hábiles.
10. Garantía del Servicio
Garantizamos 99.5% de disponibilidad, extracción precisa de datos DTE y seguridad de datos. Si la plataforma está indisponible por más de 24 horas por causas nuestras, compensaremos con extensión del período de suscripción.
11. Cuentas de Usuario y Seguridad
Debe proporcionar información real y proteger su contraseña. AIBX nunca pedirá su contraseña. Podemos suspender cuentas por fraude, impago o violación de términos.
12. Propiedad Intelectual
AIBX es propietario de la plataforma y tecnología. Usted conserva la propiedad total de sus datos y documentos cargados. Nos otorga una licencia limitada solo para procesar sus documentos.
13. Privacidad y Protección de Datos
Tratamos su información de forma confidencial según el Art. 21-A. Usamos sus datos para brindar el servicio y procesar pagos. No compartimos datos con terceros salvo requerimiento legal.
14. Cancelación y Terminación
Puede cancelar en cualquier momento sin penalidad. Su acceso continúa hasta el fin del período pagado. Podemos terminar su cuenta si permanece vencida más de 60 días o por violación de términos.
15. Uso Aceptable
Solo para procesamiento contable legítimo. Prohibido cargar documentos falsos, evasión fiscal, ingeniería inversa o compartir credenciales.
16. Limitación de Responsabilidad
AIBX es una herramienta de apoyo, no sustituye a un contador. No somos responsables por declaraciones fiscales incorrectas ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado en los últimos 12 meses.
17. Registros y Documentación
Conservamos registros de transacciones por 10 años conforme a la ley. Puede solicitar copia de sus registros en cualquier momento.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en tribunales salvadoreños.
19. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Cambios materiales serán notificados con 30 días de anticipación.
20. Disposiciones Generales
Constituyen el acuerdo completo. Si una parte es inválida, el resto sigue vigente. No puede ceder sus derechos sin consentimiento.
21. Información de Contacto
AIBX
NIT: 0623-290725-105-5
Dirección: San Salvador, El Salvador
Teléfono: 2224-0040
Soporte: soporte@aibexsv.com
Legal: legal@aibexsv.com
Web: https://aibexsv.com
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 5:00 PM
Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM
Domingos y feriados: Cerrado
Hora de El Salvador (CST, UTC-6)
Defensoría del Consumidor
Teléfono: 2221-2444
Emergencias: 911
Línea gratuita: 800-CONSUMO (800-2667866)
Este documento cumple con los requisitos establecidos en los Artículos 21-A y 21-B de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador.
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