Política de Privacidad
Aviso Legal
Esta política describe el tratamiento de datos conforme a la Ley de Protección al Consumidor y a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, sin limitar derechos que la normativa aplicable reconozca.
Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de privacidad descritas en este documento.
1. Identificación del Responsable de Datos
ARTIFICIAL INTELLIGENCE BUSINESS X, S.A.S. DE C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. El canal de privacidad y ejercicio de derechos es legal@aibexsv.com.
2. Compromiso de Confidencialidad
Aplicamos los principios de finalidad, minimización, calidad, seguridad, confidencialidad, transparencia y responsabilidad previstos por la legislación salvadoreña aplicable a consumidores y datos personales:
2.1 Nuestro Compromiso
- Utilizamos su información personal y crediticia de forma CONFIDENCIAL.
- No vendemos ni alquilamos su información ni la usamos para publicidad basada en sus documentos contables o correos conectados.
- Solo comunicamos o transferimos información cuando sea necesaria para la finalidad informada, exista una base legal o consentimiento cuando corresponda, o medie una obligación de autoridad competente.
- Podemos compartir información por requerimiento de autoridad competente.
3. Información que Recopilamos
3.1 Información que Usted Proporciona
| Categoría | Datos | Propósito |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, teléfono | Identificación |
| Empresa | Nombre, NIT, NRC, dirección | Configuración fiscal |
| Documentos | Facturas (DTE) | Procesamiento contable |
Importante: Información de Pagos
AIBX procesa pagos mediante Wompi. NO almacenamos números completos de tarjeta ni códigos CVV en nuestros servidores.
4. Cómo Utilizamos su Información
- Prestación del Servicio: Procesar documentos con IA y generar Libros de IVA.
- Gestión de Cuenta y cobros: Administrar suscripciones, comprobantes, facturación y pagos mediante Wompi.
- Comunicación: Soporte, notificaciones de cuenta y alertas de cuota.
- Comunicaciones legales y operativas: Informar cambios en planes, precios, límites de uso, seguridad, disponibilidad, términos del servicio o funcionamiento de la plataforma. Estas comunicaciones no se consideran marketing promocional.
- Seguridad: Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Mejora: Analizar patrones de uso agregados o seudonimizados para mejorar el servicio; no usamos documentos ni correos conectados para publicidad conductual.
5. Procesamiento con IA
Podemos utilizar proveedores de IA, incluidos Anthropic y OpenAI, para extracción y validación automatizada cuando una función lo requiera. El proveedor concreto puede variar según el flujo habilitado.
Entrenamiento
Sus documentos NO se utilizan para entrenar modelos de IA.
Almacenamiento
Enviamos solo el contenido necesario para la operación solicitada y aplicamos las configuraciones contractuales y técnicas disponibles para limitar retención y uso secundario por parte del proveedor. Consulte el proveedor aplicable si requiere información adicional sobre una función específica.
6. Integración con Google (Gmail API)
AIBX ofrece la funcionalidad de procesar documentos y facturas electrónicas (DTEs) directamente desde su correo electrónico mediante la conexión con su cuenta de Google. Para que nuestra aplicación sea aprobada y cumpla con las políticas más estrictas de privacidad (Google API Services User Data Policy), declaramos expresamente cómo manejamos estos datos:
Antes de iniciar la autorización OAuth, mostramos una divulgación específica e independiente de estos términos. La conexión requiere una acción afirmativa del usuario y puede revocarse desde Google o desconectando el buzón en AIBEX.
6.1 Recopilación, Uso y Almacenamiento de Datos de Google
- Acceso: Solicitamos acceso de solo lectura para buscar mensajes y adjuntos que el usuario decide procesar como documentos fiscales o facturas.
- Uso: Los datos obtenidos de su buzón de correo se utilizan exclusivamente para extraer información relevante para la automatización de su contabilidad y la generación de sus libros de IVA.
- Almacenamiento: No archivamos de forma general el cuerpo de correos irrelevantes. Cuando el usuario ordena descargar o archivar adjuntos, podemos conservar los archivos seleccionados y su metadata en un archivo privado asociado a su cuenta para prestar esa función y permitir su recuperación.
- Compartir (Sharing): AIBX NUNCA comparte, transfiere, vende ni licencia la información obtenida a través de la API de Google a terceros, redes publicitarias, data brokers ni partes externas para fines de marketing, publicidad o propósitos distintos al funcionamiento core de la app.
- Intervención Humana: El acceso humano a datos de Gmail se limita a soporte, seguridad o cumplimiento cuando sea estrictamente necesario, esté autorizado por el usuario o permitido por ley, y se somete a controles de acceso.
6.2 Política de Uso Limitado (Limited Use Policy)
El uso y la transferencia por parte de AIBX hacia cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se adherirán estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
7. Proveedores de Servicios
NO vendemos sus datos. Solo compartimos con proveedores autorizados:
- Wompi El Salvador: Procesamiento de pagos.
- Google Cloud / Firebase: Autenticación, infraestructura y almacenamiento.
- Anthropic y OpenAI: Procesamiento de IA cuando una función de extracción o validación lo requiere.
- Resend: Correos transaccionales.
8. Transferencia Internacional
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de El Salvador, incluidos Google Cloud/Firebase, Anthropic, OpenAI, Wompi y Resend según la función utilizada. Antes de una transferencia internacional aplicamos las salvaguardas, acuerdos con encargados y, cuando corresponda, el consentimiento exigido por la ley aplicable. No declaramos una certificación de un proveedor como sustituto de esas obligaciones.
9. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:
- Controles de acceso, autenticación, registros operativos y separación de datos.
- Protección de comunicaciones y almacenamiento mediante los controles disponibles en nuestra infraestructura y proveedores.
- Respuesta y evaluación de incidentes de seguridad.
10. Retención de Datos
Conservamos cada categoría solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para obligaciones legales. Los registros de transacciones comerciales y de pago se conservan por el período legal aplicable, que puede ser de 10 AÑOS cuando corresponda.
- Datos fiscales y comprobantes: durante los plazos legales aplicables o mientras sea necesario para atender obligaciones y reclamos.
- Cuenta activa: Mientras dure la relación contractual.
- Documentos cargados y archivo de correo: mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario solicite eliminación, sujeto a copias de seguridad, obligaciones legales y plazos razonables de supresión.
11. Sus Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, revocación del consentimiento, limitación, portabilidad y cualquier otro derecho aplicable (ARCO-POL). Responderemos dentro de veinte días hábiles, salvo prórroga legal debidamente comunicada.
Para ejercerlos: Configuración → Cuenta, o escriba a legal@aibexsv.com.
13. Menores de Edad
AIBX es un servicio empresarial para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, de seguridad, proveedores, funcionalidades, procesos internos o evolución del servicio.
Cuando un cambio material afecte directamente la forma en que tratamos sus datos personales, haremos esfuerzos razonables para notificarlo por correo electrónico, aviso dentro de la plataforma o ambos, con al menos 30 días de anticipación cuando sea razonablemente posible.
Los cambios relacionados con seguridad, cumplimiento legal o correcciones urgentes podrán aplicarse de inmediato cuando sea necesario. Cuando un cambio requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el nuevo tratamiento.
15. Contacto y Reclamaciones
Privacidad y derechos: legal@aibexsv.com
Teléfono: 2224-0040
Si no está satisfecho, puede acudir a la Defensoría del Consumidor (Tel: 2221-2444).
16. Relación con Términos
Esta política complementa los Términos y Condiciones. En caso de conflicto sobre datos personales, prevalece esta política.
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