Política de Privacidad
Aviso Legal
Esta política cumple con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador (Artículo 21-A) y garantiza la confidencialidad y seguridad de su información personal en todas las transacciones realizadas mediante comercio electrónico en aibexsv.com
Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de privacidad descritas en este documento.
1. Identificación del Responsable de Datos
AIBX es el responsable del tratamiento de sus datos personales y se compromete a proteger su privacidad conforme a las leyes de El Salvador.
2. Compromiso de Confidencialidad
De conformidad con el Artículo 21-A inciso a) de la Ley de Protección al Consumidor:
2.1 Nuestro Compromiso
- Utilizamos su información personal y crediticia de forma CONFIDENCIAL.
- NO difundimos ni transmitimos su información a terceros ajenos a la transacción.
- Solo compartimos información con su autorización expresa.
- Podemos compartir información por requerimiento de autoridad competente.
3. Información que Recopilamos
3.1 Información que Usted Proporciona
| Categoría | Datos | Propósito |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, teléfono | Identificación |
| Empresa | Nombre, NIT, NRC, dirección | Configuración fiscal |
| Documentos | Facturas (DTE) | Procesamiento contable |
Importante: Información de Pagos
AIBX opera con pago manual. NO almacenamos números completos de tarjeta ni códigos CVV. Los pagos son procesados por Wompi.
4. Cómo Utilizamos su Información
- Prestación del Servicio: Procesar documentos con IA y generar Libros de IVA.
- Gestión de Cuenta: Administrar suscripciones y procesar pagos manuales.
- Comunicación: Soporte, notificaciones de cuenta y alertas de cuota.
- Seguridad: Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Mejora: Analizar patrones de uso de forma anónima.
5. Procesamiento con IA
Utilizamos Claude API (Anthropic) para extracción de datos.
Entrenamiento
Sus documentos NO se utilizan para entrenar modelos de IA.
Almacenamiento
Los datos procesados por IA NO se almacenan permanentemente en servidores de terceros.
6. Proveedores de Servicios
NO vendemos sus datos. Solo compartimos con proveedores autorizados:
- Wompi El Salvador: Procesamiento de pagos.
- Google Firebase: Autenticación y almacenamiento.
- Anthropic: Procesamiento de IA (temporal).
- Resend: Correos transaccionales.
7. Transferencia Internacional
Algunos datos pueden ser procesados en servidores en EE.UU. (Google, Anthropic). Garantizamos protección mediante contratos de confidencialidad y proveedores certificados (ISO 27001, SOC 2).
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de nivel empresarial:
- Encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo.
- Autenticación segura con Firebase.
- Sitio web certificado SSL y pagos vía Wompi.
9. Retención de Datos
De conformidad con el Art. 21-B inciso c), mantenemos registros de transacciones por 10 AÑOS.
- Datos fiscales: 10 años (Código Tributario).
- Cuenta activa: Mientras dure la relación contractual.
- Documentos cargados: Hasta que el usuario los elimine.
10. Sus Derechos
Usted tiene derecho a Acceso, Rectificación, Eliminación, Exportación y Oposición.
Para ejercerlos: Configuración → Cuenta, o escriba a legal@aibexsv.com.
12. Menores de Edad
AIBX es un servicio empresarial para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política. Cambios materiales serán notificados por correo con 30 días de anticipación.
14. Contacto y Reclamaciones
Correo: legal@aibexsv.com
Teléfono: 2224-0040
Si no está satisfecho, puede acudir a la Defensoría del Consumidor (Tel: 2221-2444).
15. Relación con Términos
Esta política complementa los Términos y Condiciones. En caso de conflicto sobre datos personales, prevalece esta política.
Cumplimiento con Art. 21-A y 21-B de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador.
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